Políticas Generales de Aseamos y Servimos A&A S.A.S.
Aseamos y Servimos A&A S.A.S, identificada con el NIT 901217469, establece los siguientes términos y condiciones para la correcta ejecución de servicios de aseo y limpieza.
Puedes contactarnos al correo electrónico servicios@aseamosyservimos.com
Artículo 1: Objeto
Aseamos y Servimos, con personería jurídica, se compromete con *EL CONTRATANTE* (persona natural o jurídica) a ejecutar las actividades propias del servicio contratado, que consisten en la designación de personal para servicios domésticos y/o de limpieza dentro de los tiempos contratados.
Artículo 2: Ubicación
Aseamos y Servimos desarrollará el objeto del presente contrato en la dirección indicada por *EL CONTRATANTE, con plena autonomía e independencia técnica y administrativa. De acuerdo con la modalidad del contrato, **Aseamos y Servimos A&A S.A.S* asumirá la totalidad de las obligaciones prestacionales, derechos ciertos, reales e indiscutibles relacionados con el servicio.
Artículo 3: Naturaleza del Contrato
Este contrato tiene naturaleza civil, dado que las partes acuerdan que no existirá subordinación jurídica, salario, horario ni dependencia del contratista *Aseamos y Servimos A&A S.A.S* hacia *EL CONTRATANTE. Los servicios se prestarán de manera independiente, con autonomía técnica y administrativa, y bajo la exclusiva responsabilidad de **Aseamos y Servimos A&A S.A.S*. Por ello, no se reconocerán ni pagarán prestaciones sociales ni aportes parafiscales, conforme a la naturaleza civil del contrato.
Artículo 4: Exclusividad del Personal
El personal designado por Aseamos y Servimos A&A S.A.S. para la ejecución del servicio es exclusivo de la empresa. EL CONTRATANTE no podrá contratar directamente al trabajador asignado por un período de doce (12) meses tras la terminación del último contrato de prestación de servicios.
De no cumplirse este término, EL CONTRATANTE deberá pagar una compensación económica equivalente a cinco (5) veces el salario mínimo mensual vigente más alto.
Artículo 5: Condiciones de Responsabilidad
a) Aseamos y Servimos A&A S.A.S no se hará responsable por daños ocasionados al cliente, aunque se realizará una investigación para validar la participación intencional del trabajador designado.
b) No se asumirá responsabilidad por daños derivados del deterioro o falta de mantenimiento de bienes como cabinas de baño, lavamanos, estantes, puertas, estructuras del inmueble, entre otros.
c) Aseamos y Servimos A&A S.A.S. no se hará responsable por robos o pérdidas de dinero u objetos. Se recomienda al contratante:
1. No dejar objetos de valor a la vista (bolsos, joyas, dinero, entre otros).
2. Mantener estantes y armarios cerrados.
3. No entregar llaves del inmueble.
Nuestra empresa realiza rigurosos estudios de seguridad para garantizar la integridad de nuestro personal. En caso de incidentes, se adelantarán las investigaciones pertinentes.
d) Los servicios contratados se ejecutarán exclusivamente conforme a las condiciones estipuladas en la oferta de servicios.
Artículo 6: Forma de Pago
Aseamos y Servimos A&A S.A.S. pone a disposición del contratante la pasarela de pagos del Grupo Aval, que permite realizar transferencias a través del botón de PSE.
También se aceptan pagos por ventanilla en oficinas del Grupo Aval, para lo cual se proporcionará el certificado bancario correspondiente.
Artículo 7: Aviso de Privacidad y Uso de Datos Personales
Aseamos y Servimos A&A S.A.S. solicita, recolecta y almacena datos personales para el correcto desempeño de sus actividades legales y comerciales.
Dichos datos podrán ser utilizados para:
a) Ejecutar la relación contractual con EL CONTRATANTE, incluyendo el cumplimiento de responsabilidades tributarias.
b) Ser tratados conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
Artículo 8: Garantía de Calidad
Nos comprometemos a realizar las tareas contratadas con la mayor calidad y profesionalismo. En caso de inconformidad, EL CONTRATANTE debe comunicarlo a través de nuestros canales de atención. Responderemos oportunamente en un plazo no mayor a tres (3) días hábiles.
Artículo 9: Devolución de Dinero
Las devoluciones de dinero se realizarán bajo las siguientes condiciones:
a) Si Aseamos y Servimos S.A.S. incumple la programación de un servicio sin aviso previo antes de las 17:00 horas del día anterior y no es posible reagendar, se devolverá el 100% del valor pagado.
b) EL CONTRATANTE debe informar sobre la reprogramación del servicio antes de las 17:00 horas del día anterior. De lo contrario, el servicio se considerará ejecutado y no habrá lugar a reembolsos.
c) En caso de cancelación del servicio programado, EL CONTRATANTE asumirá los gastos financieros derivados de la transacción. El reembolso solo se podrá solicitar hasta ocho (8) días después de la fecha programada.
d) Si un tercero realiza una transacción por error, deberá solicitar la devolución dentro de los 15 días calendarios siguientes, asumiendo los costos financieros y una comisión del 5% sobre el valor de la transacción.
e) Si EL CONTRATANTE no está conforme con el servicio prestado y no se puede aplicar la garantía de calidad, se devolverá el 50% del valor pagado, siempre y cuando se reporte la inconformidad antes de las 12:00 horas del día siguiente a la ejecución del servicio.
Contacto:
Para mayor información, comuníquese con nuestros canales de atención.
Móvil o Whatsapp: +57 301 7886602
Correo electrónico servicios@aseamosyservimos.com
ASEAMOS Y SERVIMOS S.A.S.